讀書心得——《零缺陷工作》讀后感

最近讀了由汪中求和朱新月聯(lián)合著作的名叫《零缺陷工作》，感觸很深，深受啟發(fā)。

零缺陷管理理念有一個核心，那就是第一次就把工作做對。零缺陷管理要求第一次就把事情做正確，每個人都堅持第一次做對，不讓缺陷發(fā)生或流至下道工序或其他崗位，那么工作中就可以減少很多處理缺陷和失誤造成的成本，工作質(zhì)量和工作效率也可以大幅度提高。

　　我們很多人思想都存在“難免論”，認為人總是會發(fā)生錯誤，同時也對很多人為問題采取了輕松原諒的態(tài)度，這樣我們的日常工作中很多時候就在不斷的救火，比如操作程序搞錯，生產(chǎn)配錯料，未按照sop作業(yè)，未仔細檢查而導(dǎo)致異常發(fā)生，6S未及時整改等等，導(dǎo)致很多人大部分精力都分散在尋找這些問題發(fā)生上。如果我們仔細統(tǒng)計分析，將會發(fā)現(xiàn)其中大部分問題驚人地相似，卻日復(fù)一日地重復(fù)發(fā)生著，每發(fā)生一次就會重新再解決一次。假如我們在工作中能夠時刻做到第一次就把工作做對，就不會出現(xiàn)“后患無窮”，也就不會浪費如此多的人力、物力、財力去彌補和補救。我們就能釋放人才出來做專項改善。零缺陷的管理就是向這種傳統(tǒng)觀念發(fā)出挑戰(zhàn)，認為人都有一種求全的基本欲望，希望不犯錯誤，把工作做好。提到的降落傘檢驗的故事（從交貨的降落傘中，隨機挑出一個讓制造商廠長親自穿著后從飛機上跳下驗證是否合格）、美國杜邦公司（把董事會和總裁班子的辦公室放在炸藥庫的樓上）和為演示防彈效果，（防彈衣公司CEO親自近身實彈測試自家產(chǎn)品。）的實例也恰好證明人的潛力是能做到的。

要想把工作做好，人的態(tài)度是第一位的。在工作中，要充滿熱情，擁有積極心態(tài)，才能在工作中找到樂趣，從而積極應(yīng)對工作中發(fā)生的大小事情，做到零缺陷。總而言之，態(tài)度決定一切，在面對工作的時候，態(tài)度能幫助我們確立和提升人生的定位，讓我們以積極的態(tài)度去面對工作和工作以外的事，以良好的心態(tài)開心度過工作的每一天。